arvato benelux bv zoekt een Klantenservice medewerker

Kenmerken

Dienstverband: Vast contract

Uren per week: 33 - 40 uur

Werkervaring: Vanaf 1 jaar

Werkniveau: LBO / VMBO

Beschrijving

Geloof jij net als wij in de kracht van een trouwe klant voor een groeiende organisatie? En wil jij onze klanten daarbij helpen? Jij vindt klantcontact écht leuk en spreekt vloeiend Nederlands! Kom werken bij één van de marktleiders op het gebied van totaaloplossingen in klantbeheer. Een internationale omgeving met volop (doorgroei) mogelijkheden tot zelfontplooiing! Lees onze vacature van Medewerker Klantenservice bij arvato in Venlo.

Medewerker Klantenservice
Venlo, fulltime of parttime

Jij maakt van onze tevreden klant een trouwe klant!
Als Medewerker Klantenservice bij arvato zorg jij er iedere dag weer voor dat onze klanten de beste service krijgen. Samen met jouw team ben je verantwoordelijk voor al het klantcontact via de mail of telefoon met betrekking tot vragen en problemen. Jij staat zowel bedrijven als particulieren te woord uit Nederland, Engeland of Ierland (bij voorkeur spreek je goed Engels). Zo help je hen met het oplossen van eenvoudige vragen over orders of vragen over bijvoorbeeld technische apparatuur. Daarnaast zorg je ervoor dat als het nodig is iemand snel ter plekke is bij de zakelijke klanten om storingen op te lossen en service te verlenen.

Uiteindelijk ben jij verantwoordelijk voor:

• Een tevreden klant;
• De juiste afhandeling van de inkomende gesprekken en mails;
• Interne afhandeling in het eigen klantensysteem.

Wij gooien je niet voor de leeuwen en voordat je aan de slag gaat bieden wij jou een goede fulltime opleiding van 3 weken! Tijdens deze opleiding leer je meer over de interne organisatie, krijg je tips over communicatie met klanten en natuurlijk een gedegen product training. In het begin zullen er ongetwijfeld vragen zijn welke je kunt stellen aan je persoonlijke ‘buddie’. Dit alles zodat jij je klant kan naar volledige tevredenheid kunt helpen!

De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 uur en 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 17.00.

Wat zit er in jouw rugzak?

• Je bent iemand die klantgericht ingesteld is en kunt je goed inleven in mensen;
• Je spreekt redelijk tot goed Engels;
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijk vaardigheden;
• Goede computervaardigheden en goede typevaardigheden

Bij jou staat klantgerichtheid op nummer 1, jij weet als geen ander van elke klant een tevreden klant te maken of beter nog: een trouwe klant! Jij hebt een duidelijke, vriendelijke telefoonstem en bent in staat écht te luisteren en tot de kern van de klantvraag te komen. Daarbij ben jij iemand die positief is ingesteld, hulpvaardig en een goede teamspeler.

Werken bij arvato betekent werken in een informele, snelgroeiende (internationale) organisatie.
We moedigen alle medewerkers aan initiatief te nemen en ten volle gebruik te maken van de verantwoordelijkheid die hen is gegeven. We geloven in mensen die streven naar zelfstandigheid en zelfontplooiing.

Geïnteresseerd? Via onze site www.arvato.nl kun je meer lezen over ons bedrijf. De site www.werkenbijarvato.nl geeft je meer informatie over het werken als klantenservice medewerker en werknemers delen er hun ervaringen binnen ons bedrijf. Ben je overtuigd en wil je solliciteren? Reageer via de 'Website' onderaan deze pagina of bel op 077-3877660, je kan vragen naar onze inhouse Recruiters Hanneke, Jeanine of Niké.

Arvato Benelux BV
Arvato Benelux BV is onderdeel van Bertelsmann AG, een van de grootste internationale mediaconcerns wereldwijd. Andere Bertelsmann bedrijven in Nederland zijn bijvoorbeeld RTL, het radio en televisienetwerk, en Gruner en Jahr, Europa’s grootste uitgeverij van tijdschriften (o.a. Glamour, Vogue, Cosmopolitan, National Geographic en Quest). arvato Customer Services biedt als onderdeel van arvato Benelux BV oplossingen voor elke vorm van klantenservice. Vanuit de drie sites in Abcoude, Venlo en Maastricht bieden wij meer capaciteit, meer flexibiliteit of een hogere kwaliteit van dienstverlening aan nationale en internationale bedrijven inzake hun servicegerichte klantcontacten. Daarbij ligt de focus op inkomend klantcontact voor de duur van een lange, meerjarige termijn. arvato onderscheidt zich in de markt door haar hoge mate van flexibiliteit in combinatie met internationale aanwezigheid. Creativiteit en innovatie zijn de pijlers voor de reeds in gang gezette groei.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Trefwoorden: Vacature, Maastricht, Medewerker contact center, Call centre medewerker