Telefonisch klantcontactmedewerker bank

Kenmerken

Werkniveau: HBO

Werkervaring: Vanaf 1 jaar

Dienstverband: Tijdelijk contract

Uren per week: 33 - 40 uur

Artikelnummer: Ref: 1848299

Beschrijving

Functieomschrijving
Voor de Friesland Zorgverzekeraar zijn we op zoek naar gesprekspartners voor onze klanten! Op de afdeling klantcontact staan jij en je collega's dagelijks de klanten te woord en zorg jij ervoor dat de klant met een gerust hart de telefoon ophangt.
Wat voor soort vragen kun je verwachten?
- Iemand wil zich graag aanmelden als nieuwe klant en ontvangt hierover meer informatie;
- Iemand wil zijn verzekering aanpassen en ontvangt hiervan graag een bevestiging;
- Iemand is zorgbehoevend, en heeft hierover vragen
Het is aan jou om de klant te verrassen door een stapje extra voor ze te doen, het zogeheten WOW effect wordt bereikt in elk gesprek.
De praktische kant
De functie start op 26 september, met een training van 4 weken met als resultaat een behaald certificaat Wft Zorg. Tijdens deze training krijg je 28 uur per week uitbetaald, en de overige uren steek je in het besturen van de stof voor het certificaat Wft Zorg. Het bruto uurloon voor deze functie is € 12,47 en je werktijden liggen maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 18:00. Na de training kun je voor 34 uur per week aan de slag, verdeeld over 5 dagen. In de maanden november en december wordt er extreme drukte verwacht en dan wordt er verlangd dat je 40 uur per week kunt werken. Mocht het op andere moment ook druk zijn, dan kunnen ze dan ook een beroep doen op de 40 uur per week.
Daarnaast moet je een HBO opleiding hebben afgerond, aangevuld met bij voorkeur ervaring met telefonisch klantcontact. Omdat deze functie gecreëerd is om de drukte op de afdeling op te vangen is het helaas NIET mogelijk om verlof op te nemen tot 1 februari 2017.
Waarom moet jij reageren?
Het is een functie waarbij het toekomstperspectief heel rooskleurig is. Uit onze ervaring blijkt dat wanneer jij en De Friesland Zorgverzekeraar een goede match zijn dit bedrijf jouw persoonlijke ontwikkeling zal bevorderen in de vorm van cursussen en trainingen maar wellicht ook dat vaste contract!
Herken jij jezelf in het volgende?
- Je hebt plezier in het helpen van de klant;
- Je bent in staat complexe materie in korte tijd eigen te maken;
- Je kunt zelfstandig werken en daarnaast leren;
- Je staat open voor het actief benaderen van klanten voor het voeren van een optimaal service gesprek.
Enthousiast? Klik dan snel op de 'solliciteer' knop!
Is dit niet de vacature voor jou maar wil je wel aan de slag binnen het bank- en verzekeringswezen? Neem dan een kijkje op www.randstad.nl/banking-insurance
Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.
Sollicitatieprocedure
Om te reageren op onze vacatures voer je eenmalig je gegevens in. Hierdoor maak je automatisch een account aan op Mijn Randstad. Vanuit Mijn Randstad reageer je voortaan snel en eenvoudig op vacatures, kun je je gegevens beheren, je sollicitaties of salaris bekijken en nog veel meer.