Specialist Klantrelatie en Omgeving/ Functioneel Beheerder

Kenmerken

Werkniveau: HBO

Werkervaring: Vanaf 1 jaar

Dienstverband: Tijdelijk contract

Uren per week: 33 - 40 uur

Artikelnummer: Ref: 221201634001

Beschrijving

Bedrijfsomschrijving
Met de strategie De meest vertrouwde verzekeraar ontzorgt Achmea een brede klantengroep. Achmea wil de verwachtingen van deze klanten overtreffen door voortdurend te verbeteren. Op de locatie in Apeldoorn hebben ze de verantwoordelijkheid voor diverse schadeverzekeringen.
Functieomschrijving
Als Specialist Klantrelatie & Omgeving verzorg je de telefonische opvang van eerstelijns vragen, incidenten coördinatie en het autorisatiebeheer van de intermediair over onze online diensten (Avéro Achmea extranet, internet sites en aanverwante diensten zoals ADN en E-Benefits). Daarnaast voert de Supportsdesk meerdere ondersteunende taken uit zoals het testen (namens de intermediair) van nieuwe releases, ondersteuning van de buitendienst bij nieuwe releases en is het de linking pin met functioneel beheer.
Functie-eisen
- Je hebt min. 3 jaar relevante werkervaring, in de intermediairs/verzekeringsbranche is een pre
- Je hebt waardevolle ervaring in het zelfstandig afhandelen van inhoudelijke klantvragen op het gebied van onze technische klantportalen
- Je signaleert en onderzoekt actief op basis van klantvragen
- Je beschikt over een relevante afgeronde HBO opleiding
- Je bent zorgvuldig, neemt graag initiatief en je kunt goed zelfstandig en in projectverband werken
- Je beschikt over een to-do mentaliteit, bent oplossingsgericht, verbindend en positief ingesteld

Het betreft een tijdelijke functie.

Gevraagd opleidingsniveau: minimaal HBO.
Voor deze functie wordt minimaal 1 ja(a)r(en) relevante werkervaring gevraagd.
Meer informatie is te verkrijgen bij Zwolle @ Achmea, telefoonnummer (038) 4250126. Referentienummer van deze vacature: 221201634001.