Medewerker internationaal informatiecentrum Duits

Kenmerken

Werkniveau: MBO

Dienstverband: Vast contract

Uren per week: 33 - 40 uur

Artikelnummer: Ref: 784

Beschrijving

Voor BPSC Terneuzen zijn wij op zoek naar een medewerker internationaal informatiecentrum met uitstekende kennis van de Duitse taal. Als medewerker internationaal informatiecentrum maak je deel uit van de subafdeling klantinformatie, wat een contactcenter is gericht op het verlenen van informatie over de producten van DOW aan klanten, partners, prospects en algemene stakeholders.
Bedrijfsomschrijving
Het Business Process Service Center b.v. (BPSC) is een snel groeiende zelfstandige onderneming die services op maat levert aan Dow businesses en joint ventures in heel Europa, het Midden-Oosten, Afrika en India. Denk aan logistieke services, maar ook administratieve diensten op het terrein van facturering en inkoop. De diversiteit aan functies in het BPSC is groot, net als de diversiteit aan medewerkers; zowel in leeftijd als in nationaliteit. Het BPSC kent meer dan 45 verschillende nationaliteiten en er worden meer dan 30 talen gesproken.

Functieomschrijving
Als medewerker internationaal informatiecentrum geef je technische productinformatie, samples, literatuur en algemene informatie over DOW en haar dochterondernemingen aan huidige en potentiële klanten. Je verantwoordelijkheden zijn als volgt:

Vragen van klanten beantwoorden en oplossen om zo de resolution rate (het percenten opgeloste verzoeken voor een specifieke business) te verhogen;
Het accuraat en tijdig documenteren van klantvragen; 
Multitasken tussen telefoon en e-mail om vragen van klanten en afdelingen te beantwoorden; 
Het hooghouden van de DOW reputatie door een uitstekende klantenservice te bieden. 

Functie-eisen
Wij zijn op zoek naar kandidaten die voldoen aan het onderstaand profiel:

Een afgeronde opleiding op minimaal MBO 3/4 niveau;
Vloeiende kennis van de Engelse taal; 
Goede kennis van twee of meer andere talen (Italiaans, Russisch, Spaans, Duits en/of Frans (bij 1 FTE is Italiaans vereist); 
Uitstekende klantgerichte mindset; 
Aantoonbare kennis van Microsoft Office applicaties;
Ervaring van SAP R2/R3;
Accuraat en oog voor detail.

Arbeidsvoorwaarden
Wij bieden je een uitdagende fulltime functie voor langere tijd binnen een dynamische werkomgeving, marktconform salaris en doorgroeimogelijkheden. Reis- en evt. tunnelkosten worden vergoed. Verder bieden wij de mogelijkheid tot collectieve zorgverzekering. Mocht je voor de functie in aanmerking te willen komen vragen wij je te solliciteren met een Engelstalig CV. Voor meer informatie over deze vacature, kun je contact opnemen met onze vestiging in Axel via 0115-562230.